01.04.2008 von Stefan Loipfinger
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Kümmerkasten
Wir kümmern uns ...
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Hallo zusammen,
eine kurze Anmerkung/Stellungnahme zu dem Thema "100%".
Leider ist die Formulierung in der Payback-Pressemitteilung in der Tat missverständlich. Daß aber weder wir noch Payback bewusst Spender in die Irre führen möchten, kann man bei aller sonstiger Kommunikation des "100%" versprechens erkennen:
Sowohl auf Seiten von Payback, als auch auf Seiten von betterplace wird sehr genau erklärt, daß wir die Spenden ohne Abzug an die Empfängerorganisation oder das Einzelprojekt auszahlen. Ein wirkliches Alleinstellungsmerkmal ist, daß wir nicht nur keinen Cent für unsere Verwaltung abziehen, sondern sogar die anfallenden Transaktionskosten selbst Tragen. Kreditkarten-, Lastschrift- oder PayPal-Gebühren werden uns entweder direkt erlassen, oder wir legen das obendrauf. Sogar die anfallenden Überweisungskosten für Auslandsüberweisungen bis zur Empfängerbank tragen wir. (Auslandsüberweisungen kosten doppelt: die anweisende Bank erhebt Gebühren - diese zahlt betterplace - und die Empfängerbank erhebt bei der gleichen Transaktion auch nochmal Gebühren - diese trägt betterplace nicht, weil sie von Land zu Land und Bank zu Bank unterschiedlich sind und wir hier keinen Einfluss darauf haben, wie die Gebühren sich gestalten.
Da kein anderer uns bekannter Spendenkanal so einfach, so günstig und so Transparent ist, kommunizieren wir diesen Punkt immer wieder.
Auf den folgenden Links kann man aber sehen, daß wir die Formulierungen immer sehr behutsam wählen und wir werden uns bei Kommunikation von Partnern in der Zukunft auch noch enger abstimmen, damit kein Raum für Misinterpretation bleibt.
Ich würde mich freuen, wenn diese Nachricht den Schreiber des Kommentars vom 23.1.2010 erreicht. Wir freuen uns immer über direkten Dialog.
Viele Grüße,
Till Behnke
von CharityWatch.de-Leser betterplace**
Anmerkungen zur 100-prozentigen Spendenweiterleitung
vom 02.02.2010 12:14:49
Sehr geehrter Herr Behnke,
vielen Dank für Ihre Ausführungen. Es ist schön, wenn Sie die mögliche Missdeutung Ihrer Aussagen zukünftig klarer Formulieren wollen. Denn es ist falsch zu Behaupten, dass 100 Prozent der Gelder in die Hilfsprojekte fließen. Das was Sie erreichen - was grundsätzlich auch sehr lobenswert ist - ist eine Weiterleitung der Spenden zu 100 Prozent an die Organisationen. Dort fallen aber anteilig Verwaltungskosten an, was Sie Ihren Spendern auch klar sagen sollten. Eine Mehrleistung von Ihnen könnte ja sein, dass Sie die Höhe der Verwaltungskosten transparent machen und nur sparsame Organisationen auf Ihre Plattform nehmen.
Wir werden uns erlauben, die Umsetzung der veränderten Kommunikationsstrategie zu verfolgen.
Mit besten Grüßen
Stefan Loipfinger
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